Phí dịch vụ là khoản phí mà chúng tôi tính cho mỗi hành khách để xử lý tất cả các thông tin liên lạc với hãng hàng không. Mục đích, tất nhiên, là cung cấp cho bạn giải pháp tốt nhất có thể cho yêu cầu đặt vé của bạn. Điều này áp dụng cho tất cả các thay đổi và hủy vé; Phí dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào loại yêu cầu. Bạn có thể tìm thấy danh sách các khoản phí của chúng tôi và mô tả về từng khoản phí ở cuối trang điều khoản & điều kiện của chúng tôi.
Dịch vụ giao hàng là gì? Dịch vụ giao hàng nào tốt nhất hiện nay?
Mỗi dịch vụ giao hàng đều có ưu điểm và nhược điểm khác nhau.
Dịch vụ giao hàng là quá trình thương mại hóa, khi đó các doanh nghiệp, người chủ shop kinh doanh sẽ thông qua đơn vị vận chuyển để gửi hàng hóa và chuyển đến người nhận theo đúng thời gian mà hai bên đã thỏa thuận.
Thông qua các phương tiện vận tải như xe máy, ô tô, máy bay, tàu thủy…hàng hóa sẽ được chuyển đến người nhận trong hiện trạng vẫn còn nguyên vẹn, không bóp méo hay hỏng hóc. Đồng thời, với mỗi hình thức giao nhận hàng hóa sẽ có thời gian vận chuyển hoàn toàn khác nhau.
Hiện tại, các bưu cục, đơn vị vận chuyển cung cấp đến người dùng rất nhiều dịch vụ như: Chuyển phát hỏa tốc. chuyển phát nhanh, chuyển phát thường, ship cod… Tùy vào từng mặt hàng, thời gian vận chuyển mà bạn có thể chọn được một dịch vụ phù hợp.
Trên tế, không có dịch vụ giao hàng nào tốt nhất hiện nay, bởi với mỗi hình thức giao hàng sẽ có ưu điểm và nhược điểm hoàn toàn khác nhau. Chẳng hạn, với giao hàng hỏa tốc, giao hàng nhanh có thời gian vận chuyển siêu nhanh, nhưng cước phí lại đắt. Hoặc giao hàng thường, giao hàng tiết kiệm có mức phí thấp, nhưng lại không thể đáp ứng được yếu tố thời gian như khách hàng mong muốn.
Ghi chú chính xác thông tin đơn hàng
Để hoạt động giao hàng diễn ra thuận lợi, khi gửi hàng bạn cần chú ý kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng đã ghi chú. Bạn cần ghi rõ tên, địa chỉ của người gửi, người nhận; thông tin loại hàng gửi đi; dịch vụ vận chuyển lựa chọn để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng theo yêu cầu.
Với hàng hóa dễ hư hỏng, khi gửi bạn nên ghi chú kỹ để nhân viên giao hàng có thể biết nhằm hạn chế những sự cố như hư hỏng, dập, vỡ,… trong quá trình vận chuyển.
Đa dạng hình thức vận chuyển cho khách hàng lựa chọn
Mỗi một khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển lại có các yêu cầu khác nhau về đơn hàng cần chuyển đi. Do đó, để đáp ứng được hết nhu cầu cho khách hàng thì đa phần các bên uy tín đều cung cấp kèm theo các dịch vụ tương ứng. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng chọn được dịch vụ mình cần mà vẫn đảm bảo được các yếu tố về chi phí, thời gian vận chuyển.
Luôn đảm bảo độ an toàn cho đơn hàng vận chuyển
Yếu tố an toàn được coi như tiêu chí “then chốt” để đánh giá chính xác độ uy tín của một đơn vị giao hàng. Bởi thực tế giao hàng nhanh thôi là chủ đủ mà phải giao nhanh nhưng vẫn giữ cho hàng hóa an toàn mới là điều quan trọng.
Do đó, nếu tìm được đơn vị đảm bảo tốt về độ an toàn cho hàng hóa khi vận chuyển thì bạn có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ do họ cung cấp.
Các tiêu chí đánh giá đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển uy tín
Giao hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh
Chuyển phát nhanh là hình thức giao nhận hàng hóa trong ngày, thời gian vận chuyển hàng hóa tối đa 2 – 4 giờ với khu nội thành của các thành phố lớn và trong 24 giờ với những địa điểm xa. So với hình thức chuyển phát thông thường, đây là loại hình vận chuyển hàng hóa nhanh nhất. Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ phải trả số tiền cao hơn các dịch vụ chuyển phát thông thường.
Free ship là dịch vụ được các doanh nghiệp, shop kinh doanh áp dụng để tăng lợi nhuận cho người bán hàng. Nói một cách dễ hiểu, phí vận chuyển hàng hóa sẽ do shop kinh doanh chi trả. Còn về phía người nhận hàng, bạn sẽ không phải trả thêm bất cứ một khoản phí nào khác ngoài tiền phí mua hàng.
Free ship sẽ áp dụng trong trường hợp khách mua hàng với số lượng lớn hay thời điểm cửa hàng, shop kinh doanh triển khai các chương trình ưu đãi khuyến mãi lớn vào các ngày lễ, ngày kỷ niệm trong năm.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình
Để đánh giá độ uy tín của một đơn vị vận chuyển thì dịch vụ chăm sóc khách hàng là tiêu chí quan trọng được nhiều người xem xét. Bởi đơn vị giao hàng uy tín ngoài dịch vụ chất lượng, cước phí phải chăng thì sự tận tình khi tư vấn cho khách cũng là điểm cộng cho sự uy tín của đơn vị đó.
Vì thế, để nhận được dịch vụ “tận tâm” khi lựa chọn dịch vụ giao hàng thì bạn nên tìm đến các đơn vị làm tốt khâu chăm sóc khách hàng nhé!
Những điều cần tuân thủ khi sử dụng dịch vụ giao hàng
Khi lựa chọn và sử dụng dịch vụ vận chuyển, để đảm bảo hàng hóa gửi đi thuận lợi chuyển đến tay người nhận, bạn cần tuân thủ một số yêu cầu sau:
Mỗi loại hàng lại có những tính chất riêng và phù hợp với một cách đóng gói cụ thể. Do đó, khi gửi đi tùy thuộc vào mặt hàng vận chuyển, bạn nên lựa chọn cách đóng gói phù hợp nhất.
Theo đó, với các loại hàng hóa thông thường, bạn có thể đóng gói đơn giản. Nhưng với hàng dễ vỡ hay hàng hóa dạng lỏng, bạn cần chú ý sử dụng vật liệu chống sốc, bọc kín hàng để hạn chế tối đa những tác động từ bên ngoài lên sản phẩm gây hư hỏng.
Tiêu chí đánh giá một đơn vị giao hàng uy tín
Hiện nay, có rất nhiều đơn vị đang cung cấp dịch vụ giao hàng. Song, không phải đơn vị nào cũng đảm bảo mang đến dịch vụ chất lượng cho khách hàng lựa chọn. Do đó, để hạn chế tối đa việc “chọn nhầm” đơn vị không uy tín, bạn nên “bỏ túi” cho mình một số tiêu chí đánh giá đơn vị giao hàng uy tín như sau:
Không gửi những mặt hàng cấm vận chuyển
Tất cả các dịch vụ vận chuyển đều đã quy định chi tiết về các mặt hàng được và không được phép gửi đi. Do đó, bạn cần tìm hiểu kỹ đơn vị vận chuyển lựa chọn không nhận giao các mặt hàng nào để từ đó tránh gửi.
Đối với các sản phẩm thuộc danh mục cấm theo quy định, bạn tuyệt đối không tàng trữ, gửi và vận chuyển dưới mọi hình thức.
Một yêu cầu cần tuân thủ khi gửi hàng
Lựa chọn dịch vụ giao hàng phù hợp
Tùy vào loại hàng gửi đi cũng như yêu cầu vận chuyển, bạn nên lựa chọn dịch vụ giao hàng phù hợp. Theo đó, với những đơn hàng cần gửi đi gấp đến người nhận, bạn nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, chuyển phát hỏa tốc. Ngược lại, với đơn hàng không có yêu cầu gấp về thời gian vận chuyển thì bạn có thể lựa chọn dịch vụ chuyển phát thường để tiết kiệm chi phí.
Thời gian vận chuyển nhanh chóng
Thời gian vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá độ uy tín của một đơn vị vận chuyển. Bởi thực tế, không phải đơn vị nào cũng đảm bảo tốt được yếu tố này khi cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng.
Theo đó, với đơn vị có thời gian vận chuyển nhanh, đúng cam kết thì phần lớn đều được mọi người đánh giá cao về độ uy tín. Ngược lại, những đơn vị thường xuyên không đảm bảo được thời gian vận chuyển thường sẽ được xếp vào nhóm thiếu uy tín do khách hàng bình chọn.
Bên cạnh thời gian vận chuyển thì cước phí là yếu tố tiếp theo được sử dụng làm tiêu chí để đánh giá độ uy tín của một đơn vị giao hàng. Theo đó, đa phần những bên giao hàng uy tín đều đảm bảo sự minh bạch trong bảng giá cước vận chuyển. Đồng thời, họ cũng cung cấp dịch vụ với chi phí phải chăng, hạn chế tối đa sự cố tăng giá cước khi giao nhận hàng hóa.
